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Notre équipe éditoriale reste disponible pour toute question concernant nos comparatifs, nos méthodes d'évaluation ou le contenu publié sur Casino France. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, partager votre expérience d'un casino recensé ou simplement prendre contact, vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires.
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Pour toute demande, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, en heure CET/CEST).
Afin que nous puissions traiter votre demande efficacement, merci d'indiquer dans votre message :
- L'objet de votre demande (question éditoriale, signalement d'erreur, partenariat, jeu responsable…).
- Le nom du casino ou de la page concernée, le cas échéant.
- Vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre.
Types de demandes que nous traitons
Voici les sujets pour lesquels nous recevons le plus fréquemment des messages, et la façon dont nous les gérons :
| Type de demande | Ce que nous faisons | Délai habituel |
|---|---|---|
| Signalement d'une erreur factuelle | Vérification et correction si nécessaire, avec mise à jour de la date de révision | 48–72 h ouvrées |
| Retour d'expérience sur un casino | Prise en compte dans notre processus d'évaluation continu | Accusé de réception sous 48 h |
| Question sur une méthode d'évaluation | Réponse éditoriale détaillée | 48–72 h ouvrées |
| Demande de partenariat ou affiliation | Examen par notre équipe commerciale | 5 jours ouvrés |
| Signalement lié au jeu responsable | Orientation vers les ressources adaptées et mise à jour interne si pertinent | Prioritaire — sous 24 h |
Corrections et exactitude éditoriale
Nos fiches sont vérifiées régulièrement — la dernière vérification générale du contenu de ce site date du 11 août 2026. Si vous constatez qu'une information est devenue inexacte (modification d'une offre de bienvenue, changement de conditions de mise, mise à jour de licence), nous vous encourageons à nous le signaler. Nous prenons ces retours au sérieux : ils font partie de notre engagement envers des comparatifs fiables et à jour.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous sélectionnons et évaluons les casinos que nous recensons, consultez notre page À propos de Casino France.
Jeu responsable — ressources disponibles
Si votre message concerne une difficulté liée au jeu, nous vous invitons avant tout à contacter directement les services spécialisés. Ces organismes sont équipés pour vous accompagner et proposent une écoute confidentielle :
- Joueurs Info Service — ligne d'écoute nationale : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7)
- Addictions Drogues Alcool Info Service (ADALIS) — pour un accompagnement pluridisciplinaire
- Le site de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) — pour toute information sur l'encadrement du jeu en France
Rappelons que les casinos offshore présentés sur Casino France opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par cette autorité, et les protections légales et mécanismes de médiation prévus par la réglementation française ne s'appliquent pas à eux. Pour en savoir plus sur nos recommandations en matière de pratique encadrée, lisez notre page jeu responsable.
Déclaration d'affiliation
Casino France est un site de comparaison affilié. Certains des casinos présentés sur nos pages nous versent une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens. Ces relations commerciales ne déterminent pas nos classements ni le contenu de nos évaluations : notre méthode repose sur des critères éditoriaux indépendants. Cette information est mentionnée par souci de transparence envers nos lecteurs. Pour davantage de détails, consultez nos conditions générales d'utilisation.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Afin d'éviter tout malentendu, voici les demandes auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre :
- Intervenir auprès d'un casino au nom d'un joueur (litiges, retraits bloqués, fermeture de compte).
- Garantir l'issue d'une réclamation déposée auprès d'un opérateur offshore.
- Fournir des conseils juridiques ou fiscaux personnalisés.
- Recommander des stratégies de jeu ou prévoir des gains.
Pour tout litige avec un opérateur, rapprochez-vous directement du service client du casino concerné ou de l'autorité de licence étrangère qui lui a délivré son agrément.
Nous améliorer ensemble
Vos retours contribuent directement à la qualité de nos comparatifs. Si vous avez joué sur l'un des casinos que nous évaluons — qu'il s'agisse d'une expérience positive ou d'un point qui mérite d'être corrigé — votre témoignage est utile à l'ensemble des lecteurs qui s'appuient sur nos pages pour faire leur choix. Écrivez-nous à [email protected] : nous lisons chaque message reçu.